退款政策

退款政策

基於保健食品衛生安全和化妝品個人使用衛生考量，凡寄出的商品除非寄錯或嚴重損壞，其餘均不接受退換貨申請。

1. 訂單更改與取消

• 不設退款及取消： 所有訂單一經確認（完成付款），恕不接受任何理由的取消或退款申請。

• 缺貨處理： 除非因貨品缺貨而導致無法發貨，本公司將會主動通知顧客並安排相關退款。

2. 換貨政策

為保障產品質素，我們在發貨前都會多次檢查核實。請注意，本公司不設「七天無理由退換」或「賞味期」。

• 換貨條件： 顧客僅在收到損毀、變質或錯誤的貨品時，方可申請換貨。

•換貨提出時限： 必須在收貨後 7 天內 聯絡電郵cs@tinying.com.hk提出。

• 逾期不受理： 若收貨超過 7 天未提出申請，即視為交易完成，本公司將不再承擔任何更換或法律責任。

3. 換貨細則與限制

• 保持原狀： 申請換貨的產品必須維持全新、未拆封狀態（包括原廠膠膜、封條及贈品）。

• 排除情況： 以下情況恕不接受換貨處理：

• 因個人喜好、不適合或買錯產品。

• 產品已拆封、已使用，或包裝不完整。

• 產品使用量已超過原本容量之 50%（即使懷疑變質）。

• 特價品、折扣貨品、贈品或試用裝。

• 敏感反應： 由於個人膚質差異，顧客對產品產生敏感反應（不適合使用），TIN YING MART 恕不承擔任何賠償或退換責任。

4. 產品質量鑑定程序

• 如顧客懷疑產品變質而要求換貨，我們將貨品送回廠方或代理商進行檢驗（處理時間140-28個工作天）。

• 若經鑑定證實產品存在質量問題，我們將安排更換同款產品。

• 若鑑定結果正常或屬人為使用不當，貨品將原件寄回，顧客需自行負擔相關運費。

5. 運費安排

• 公司錯誤： 如因發錯貨或質量瑕疵，往返運費將由本公司承擔。

• 不合規格之退回： 若換貨申請不符合上述條款，本公司將不予處理，顧客需自費取回相關貨品。

6. 最終決定權

TIN YING MART 保留修訂條款之權利而不作另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。